Condizioni generali di contratto

Art.1 Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.normahairstudio.com appartenente a Salone Norma di Basso Mauro & C. S.a.s., P.I.: 01190570216, in persona del legale rappresentante sig. Mauro Basso, con sede in 39100 Bolzano, piazza Erbe n. 37. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.206 /2005 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196.

Art. 2 Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Ogni ordine effettuato sul sito www.normahairstudio.com implica la conclusione di un contratto di vendita a distanza. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, o altre caratteristiche. Le referenze del catalogo presentate su questo sito sono in linea di massima disponibili. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. Gli acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo indicato sul sito al momento della conferma dell'ordine, con la maggiorazione delle eventuali spese di transazione e di trasporto specificate e visualizzate all'atto dell’acquisto. Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto ed eventuali spese accessorie. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti indicati di volta in volta nel sito annullano e sostituiscono i precedenti. Cliccando sul tasto ACQUISTA il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, Salone Norma invierà al Cliente una email di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine, il relativo importo complessivo e il dettaglio dello stesso.

Il contratto di compravendita si intende concluso tra Salone Norma il Cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine.

Art. 2 Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti indicati di volta in volta nel sito annullano e sostituiscono i precedenti. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente ed il relativo importo verrà specificato e visualizzato in fase di conclusione ordine.

Art. 3 Consegna dei prodotti

I prodotti acquistati saranno consegnati da Salone Norma (o chi per essa) all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente.

La consegna dei prodotti avverrà durante i giorni lavorativi, con espressa esclusione di quelli festivi. La consegna dei prodotti non potrà essere frazionata. I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e dai tempi di consegna del vettore.

Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di Salone Norma, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tale caso, non sussisterà per Salone Norma alcun obbligo di consegna della merce ordinata, salvo il caso in cui Salone Norma si sia assunta il rischio di approvvigionamento in relazione ai prodotti che formano l’ordine in questione. In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili Salone Norma provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata. Salone Norma non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili (per i quali sono descritti solo il tipo e le caratteristiche dei prodotti). Salone Norma è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Salone Norma effettua le consegne nel solo territorio italiano.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “CON RISERVA” sulla prova di consegna del corriere e inviando poi una comunicazione dell’accaduto a Salone Norma tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno A/R, indirizzata a Salone Norma di Basso Mauro & C. S.a.s., piazza Erbe n. 37, 39100 Bolzano. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità dei prodotti, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’ avvenuta consegna con una comunicazione dell’accaduto a Salone Norma tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno A/R, indirizzata a Salone Norma di Basso Mauro & C. S.a.s., piazza Erbe n. 37, 39100 Bolzano. Per ogni ordine effettuato, Salone Norma emette fattura/ricevuta del materiale spedito, inviandola tramite e-mail o rendendola scaricabile dal sito oppure spedendola all’interno del pacco all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura/ricevuta, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura/ricevuta sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Art. 4 Termini e modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante carta di credito o bonifico bancario anticipato.

Art. 5 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di indicare le ragioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 7.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno A/R, indirizzata a Salone Norma di Basso Mauro & C. S.a.s., piazza Erbe n. 37, 39100 Bolzano.

Art. 6 Condizioni diritto di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere reso nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione, fino all’ arrivo nella sede di Salone Norma, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Salone Norma darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nei propri depositi), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Salone Norma non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in deposito, i prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Salone Norma provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino;
  • senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita);

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto, il recesso non avrà efficacia e Salone Norma provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Art. 7 Effetti del recesso

Fatto salvo quanto previsto dall’articolo precedente, a seguito del recesso dal presente contratto, Salone Norma rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Salone Norma viene informata dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso.

A norma di legge, sono a carico del Cliente le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e non saranno accettati i pacchi in contrassegno. Non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, Salone Norma provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a Salone Norma entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Art. 8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

Agli acquisti effettuati su Salone Norma si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al Cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo. Nessun danno può essere richiesto a Salone Norma per eventuali ritardi nella sostituzione del prodotto. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compreso imballo); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Art. 9 Legge applicabile

Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.


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